Interná komunikácia je hybná sila vašej práce. Poznáte ten pocit, keď sa snažíte s niekým upiecť dobrý koláč, no ak si dopredu nedohodnete akú múku, spôsob a recept použijete nemusí byť práve ten najlepší. Podnikanie a tvorba vášho produktu je úzko spätá s internou komunikáciou vo vašom tíme. Nie nadarmo sa hovorí, že vaši zamestnanci sú vaši interní zákazníci a nositelia dobrého mena spoločnosti. Interná komunikácia je teda rozhodujúci faktor efektivity poskytovania vašich produktov a služieb. Taktiež dôležitým atribútom vašej značky.
Ako teda zabezpečiť kvalitnú internú komunikáciu?
Kvalitu internej komunikácie zabezpečíme jej dôsledne plánovaným riadením. Ide o upevnenie znalosti hodnôt a silných atribútov značky vašim zamestnancom. To v konečnom dôsledku prinesie viacnásobný efekt ako napr. :
- stotožnenie sa s hodnotami spoločnosti a ich ďalším šírením,
- tvorba vzťahu medzi vašou spoločnosťou a zamestnancami (nositeľmi značky a dobrého mena spoločnosti),
- prehlbovanie dôvery medzi vašou organizáciou a zamestnancami,
- limitovanie priestoru na špekulácie či nedorozumenia na vašom pracovisku,
- tvorba priaznivej firemnej kultúry založenej na vzájomnom zdieľaní informácií a dôvere,
- budovanie PR vašej spoločnosti ako zamestnávateľa so zdravou firemnou kultúrou.
Pri budovaní internej komunikácie sa môžete stretnúť s komunikačnými extrémami. Ide buď o presýtenie poskytovaných informácií vašim zamestnancom. V tom prípade hovoríme o množstve emailov či úloh, ktoré komunikujete svojim zamestnancom rôznymi komunikačnými kanálmi. Alebo ide o nedostatok informácií, ktoré vytvárajú nejasnosť odovzdaných informácií.
Účinná aplikácia princípov riadenej komunikácie
Pri aplikovaní princípov riadnej komunikácie ide o zaistenie jej profesionálneho a strategicky riadeného smerovania. V praxi sa pritom stretávame s nasledovnými krokmi:
- príprava komunikačného plánu pre interné komunikačné témy,
- pravidelné vzdelávanie vašich zamestnancov,
- komunikácia vízie a plánov spoločnosti,
- informovanie zamestnancov o úspechoch firmy,
- precíznejší výber komunikačných kanálov (email, spravodaj, video, internet, širšia kampaň, projekt a pod.), tém a odkazov,
- plynulejšie prepojenie internej a externej komunikácie.
Nezabúdajte, že už vaši zamestnanci sú cennými zákazníkmi, ktorí vďaka správne stanovenému cieľu a aktívnej komunikácií pocítia dôveru. Sú presvedčení, že váš produkt alebo služba predstavuje top kvalitu na trhu, a práve takýto image budú šíriť ďalej. Až potom začnete získavať zákazníkov, ktorí vás budú posúvať vpred. Ak sa chcete inšpirovať ako riadiť internú komunikáciu vo vašej firme, neváhajte nás kontaktovať.
